Все товары, представленные на сайте EternalPrime, являются цифровыми игровыми услугами и выдаются автоматически после успешной оплаты.

Покупатель соглашается с тем, что после получения цифрового товара услуга считается оказанной полностью.

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина.

Если пользователь передумал, товар ему не понравился или он нарушил правила проекта — возврат средств и замена товара не предусмотрены.

Возврат денежных средств возможен только в случаях:

• технической ошибки со стороны проекта;
• двойной оплаты заказа;
• невыдачи оплаченного товара по вине системы;
• неисправности цифрового товара по вине проекта.

Для оформления запроса на возврат необходимо обратиться в поддержку проекта:

📧 Email: support@eternalprime.ru

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина.

В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.

Администрация проекта оставляет за собой право отказать в возврате средств в случаях нарушения правил проекта, мошеннических действий или попыток обмана платежной системы.

Покупая товар на сайте, пользователь автоматически соглашается с данной политикой возврата.